Kunden und Freunde,
Angesichts der weltweit wachsenden Auswirkungen von COVID-19 unternehmen wir proaktive Schritte, um unsere Infrastruktur so vorzubereiten, dass sie in dieser kritischen Zeit nahtlos weitergeht. Angesichts des schnell wachsenden Klimas der Pandemie ergreifen wir äußerste Vorsichtsmaßnahmen, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner zu gewährleisten.
Der Anleitung und Empfehlung führender Gesundheitsorganisationen auf der ganzen Welt folgend, setzen wir die folgenden Maßnahmen um, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und die Kontinuität und Stabilität von zu gewährleisten Unsere Dienstleistungen:
- Mitarbeiter . Unsere Mitarbeiter sind über zwei Kontinente und drei Länder verteilt und nutzen bereits Technologien für die Fernarbeit, um unsere globale Belegschaft zu unterstützen. Alle Mitarbeiter arbeiten jetzt aus der Ferne und alle Geschäftsreisen wurden ausgesetzt, um eine Exposition gegenüber dem COVID-19-Virus zu vermeiden, und werden dies auch weiterhin tun, bis große Organisationen des öffentlichen Gesundheitswesens empfehlen, die normale Tätigkeit wieder aufzunehmen. Wir hatten keine Mitarbeiter mit bekannter Exposition gegenüber dem Virus, haben aber alle Mitarbeiter informiert, die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO) zu befolgen und sich an ihren örtlichen Gesundheitsdienstleister zu wenden, wenn sie beginnen, Symptome zu zeigen oder in engem Kontakt mit einer infizierten Person waren . Falls sich ein Mitarbeiter mit dem Virus infiziert, verlangen wir von ihm, dass er je nach Empfehlung seines Arztes mindestens vier Wochen oder länger von zu Hause aus arbeitet.
- Unterstützung . Alle technischen Support-Vorgänge werden während dieser Remote-Arbeitszeit nahtlos fortgesetzt, und unser 24/7/365-Support ist für alle unsere Kunden weiterhin verfügbar. Im Falle von Massenabwesenheiten haben wir einen Plan, um unsere Supportarbeit auf die verschiedenen Zeitzonen zu verteilen, in denen wir arbeiten, damit der Kundensupport nicht unterbrochen wird. Alle Mitglieder des Entwicklungsteams sind auch im technischen Support geschult und erfahren, um eine notwendige Neuzuweisung von Zeit und Verantwortlichkeiten vorzubereiten, um unsere laufenden Kundenbedürfnisse zu unterstützen.
- Dienste . Als Database-as-a-Service (DBaaS)-Lösung verfügen wir über eine integrierte Automatisierung, um die Kontinuität unserer Dienste sicherzustellen. Der gesamte ScaleGrid-Technologie-Stack wird in drei verschiedenen Rechenzentren bereitgestellt – das bedeutet, dass der Ausfall eines einzelnen Servers oder eines einzelnen Rechenzentrums keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit der ScaleGrid-Anwendung hat. Wir überwachen auch aktiv die Bereitschaft unserer Unterauftragsverarbeiter, um sicherzustellen, dass sie uns weiterhin bei unseren kritischen Geschäftsvorgängen unterstützen können.
Wir sind nicht nur bestrebt, unseren Betrieb fortzusetzen, sondern sind auch bereit, Ihnen bei der nahtlosen Skalierung zu helfen, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen in dieser herausfordernden Zeit weiterentwickeln. Wenn Sie Fragen zu unserem Business Continuity Plan, COVID-19-Vorbereitung oder allgemeine Fragen zu Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Bleib gesund und sicher.
Dharshan Rangegowda
CEO ScaleGrid
